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简介：

电脑无法正常启动是很多用户时常遇到的问题。这个问题可能涉及软件和硬件多个因素，因此在解决时需要按照一定的步骤逐步排查。本文将为读者提供一份详尽的故障排查指南，帮助您高效定位和解决启动问题。我们将重点探讨近两年内的流行品牌和型号，以保持内容的时效性。

工具原料：

系统版本：

Windows 11，macOS Ventura

品牌型号：

Dell XPS 13 (2023), Apple MacBook Air M2 (2023)

软件版本：

BIOS/UEFI最新固件版本，苹果硬件测试软件

一、确认电源问题

1、首先要排查的是电源问题，这包括适配器是否连接牢固、外接电源是否有问题以及电池的健康状态。在Dell XPS 13（2023）上，连接上电源充电器后，检查电源指示灯是否点亮。如果没有，可以尝试使用不同的插座或者更换电源适配器。

2、对于MacBook Air M2（2023），请长按电源键10秒钟以尝试重置系统管理控制器 (SMC)，这能解决很多和电源相关的问题。

二、检查外接设备

1、外接设备有时会导致启动问题。在尝试启动时，请移除所有的USB设备、外接显示器和其他外接配件，这能帮助判定外接设备是否造成了启动障碍。

2、如果移除外设后，电脑正常启动，则可以逐一插回以找出问题设备。

三、执行硬件检测

1、在硬件层面，使用内置的诊断工具可以进一步排查故障。例如，Dell XPS 13有内置的硬件诊断功能，可以通过在启动时按下F12键进入，选择“Diagnostics”来测试硬件。

2、对于MacBook Air M2，可以使用Apple Diagnostics或Apple Hardware Test，通过关机后重新启动并立即按住D键来进行测试。这个工具会自动识别并报告硬件上的问题。

四、排除软件故障

1、如果硬件检查无异常，软件故障则是重点排查的对象。对于Windows系统，可以尝试进入安全模式（按电源键，随后迅速按住Shift，直至出现高级启动选项），然后运行防病毒软件以排查潜在的恶意软件。

2、而在Mac系统上，可以尝试启动到Recovery模式（启动时按住Command + R）来修复磁盘权限或者重装操作系统。

拓展知识：

1、BIOS/UEFI设置错误也会导致启动问题。例如，启用了不兼容的启动模式（Legacy或UEFI），选择了错误的硬盘启动顺序等。因此，定期检查和调整BIOS/UEFI设置是必要的，尤其是当更换硬件后。

2、最近的Windows 11和macOS更新有时会影响系统启动，确保驱动程序和操作系统是最新版本，可以减少这方面的问题发生。

总结：

排查电脑启动故障需要步骤严谨，先从电源和外设进行检查，然后通过硬件诊断确认更深层次的潜在问题。软件方面的故障则可以通过进入安全模式和使用内置工具进行排查。保持硬件和软件的更新可以防止很多常见问题的发生。通过本文的分步骤指导，读者可以高效地解决大部分的电脑启动故障。